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          3. 酒店管理系統

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            酒店管理系統

            RICHHIS管理系統,不僅為您的酒店提高了軟、硬件檔次,減少了錯誤,而且能有效地控制成本,提高員工工作效率,增加客房、餐廳的利用率,為酒店職員帶來更高的士氣。RICHHIS系統的使用,將使企業更具有現代酒店的形象,更具權威性,在增加有形資產的同時,更能為酒店帶來無法衡量的無形資產。該系統采用目前國際上通用的Windows局域網絡環境,客戶/服務器計算模式。
            酒店管理系統
            • 系統概述
            • 功能特點
            • 技術環境
            • 產品特點
            1、以需求確定系統結構
            根據酒店具體情況及對系統的說明,在實用性和新技術之間作出平衡,從而選擇符合酒店經營管理特色的高水平信息管理系統應用軟件產品,再根據應用軟件的要求、結合酒店建筑結構和運營機構設置情況等因素,最終確定系統的網絡結構和硬件平臺。
            同時,利用所選應用系統提供的電子接口,如程控交換機、電子門鎖等接口,選擇具有相應功能并且比較成熟的配套軟件,使得整個系統更貼近實際,功能更加完備。
            2、 選用高品位軟件與酒店管理層次相適應
            酒店管理的理念和實際需求也在不斷的變化之中,沒有一支不斷跟蹤世界范圍內酒店管理理論發展實力的穩定技術隊伍,是不可能全方位滿足客戶現實和未來發展需要,起到其應有作用并發揮持久效用的。
            國光軟件公司是酒店管理系統專業開發商,開發人員、工程實施人員有很高的行業素養,目前正在為數百家高星級酒店提供專業的服務,保證酒店的管理系統穩定而持久的運行、達到與國際慣例接軌的現實要求,并可以通過其免費的軟件升級達到與世界酒店管理水平同步發展的目的。
            3、系統功能涵蓋目前酒店管理的主要領域
            國光軟件RICHHIS酒店管理系統總體上可分為前臺和后臺兩大部分。前臺部分包括預訂接待、前臺收銀、房務中心、營銷中心、總經理查詢、電話計費、會員管理、通用收銀、觸摸屏點菜、IPAD點菜、平板點菜、點菜寶點菜、廚房出品、桑拿、足浴、會議等,后臺部分包括總經理查詢、夜間稽核、人事工資、考勤、財務查詢、倉庫等,還可提供會員卡、一卡通、語音信箱的管理。
            4、為擴展系統留下余地,做到性價最優
            酒店電腦信息系統具備很強再擴充、再建設的能力。隨著酒店管理水平和要求的進一步提高,在全員整體素質具備相應基礎的前提下,貴酒店電腦信息系統將可以逐步擴充功能,使計算機管理的層次更深、范圍更廣、系統的功能更為強大,對酒店的全部流程實施全程的、動態的有效控制,達到酒店信息管理的最佳境界。
            5、貼心設計原則
            充分考慮使用者環境、管理人員要求、操作人員素質、維護人員水平。
            6、易學易用原則
            采用可視化界面,初學者均可一看就會,對前臺使用者計算機技能要求不高。
            7、快速高效原則
            每步操作均可通過快捷點選實現,并可接合快捷鍵使用。
            8、全程跟蹤原則
            所有的操作過程都可以進行跟蹤記錄,備案可查。
            9、風險分散原則
            任何工作點的故障不會對其他工作點造成連鎖影響。
            1、以需求確定系統結構
            2、 選用高品位軟件與酒店管理層次相適應
            3、系統功能涵蓋目前酒店管理的主要領域
            4、為擴展系統留下余地,做到性價最優
            5、貼心設計
            6、易學易用
            7、快速高效
            8、全程跟蹤
            9、風險分散
            [預訂接待系統] –實時房態;預訂單的錄入、修改、查詢、復制;預訂的確認、取消、恢復;可用房查詢;房況的預測, 預訂排房, 超時預訂單的處理;Internet 預訂;客史檔案管理;房價政策管理;VIP貴賓管理;黑名單管理;銷售預訂的相關報表;入住辦理, 同住、換房、續住、調租;預訂客、歷史客、離店客、熟客快速入??;可實現賣床位功能,統計床位占用率;關聯入住、關聯錄入、特別檔案提醒;特殊需求登記;每日需求登記;支付關系設定;IC卡門鎖管理、留言管理、房態查詢、前臺接待相關報表;團體/會議主單的錄入、修改、查詢;團體訂房、快速分房、自動分房、支付設定、團體快速入??;團體/會議用餐記錄;團隊成員轉散客/散客轉團隊;團體報表;住客查詢(住客姓名自動拼音模糊查詢);在住、預訂、歷史客人快捷查詢;身份證掃描自動錄入系統;二代證讀卡錄入、電子早餐券、一卡通門鎖系統接口。
            [前臺收銀系統] –在住客帳務、預訂客帳務、團隊帳務、臨時帳務、遲付帳務、應收帳(街帳)、公司帳處理;交押金、退押金、費用錄入、賬目更改、帳務調整、轉帳處理、轉付、遲付、酒水錄入、酒水清單、話費清單、結帳處理(部份結帳、分單結帳、房間帳、關聯結帳、個人帳、多帳套結帳);發票管理、預收房費、設置(取消)關聯、反結帳、恢復入??;交班處理;支持發生制和結算制帳務處理交班報表;各種統計和查詢報表。
            [客房中心系統] –房態更新(置干凈房、臟房、維修房、控制房);維修房、鎖房、控制房管理;客房酒水輸入、修改及查詢;客房消耗品管理;客人洗衣及遺留物品管理;拾物管理;特殊需求處理;每日需求處理;客房狀態統計;客房報表;查詢在住、當日入住、預計離店、預計抵達等客人資料。
            [營銷中心系統] –能實時快捷地處理散客、團體、會議客人的預訂工作。原始數據包括客人名、人數、抵達時間、離開時間、特別要求等等。這些數據一經輸入可以隨時查詢、修改、取消或恢復,避免人工接待可能造成的各種失誤。包括: 銷售部管理、銷售員管理、合約單位管理;合同管理;散客預訂、團體預訂;預訂信息查詢;預期房類、房間訂住情況;應收帳管理;簽名模式管理;合約單位折扣管理;合約單位業績;銷售部業績;銷售員業績;營銷中心報表。
            [夜間稽核系統] –預訂審核;住客審核;當日入住、當日離店審核;客帳審核、臨時帳審核、應收帳審核、壞帳審核;酒水審核、電話審核、換房審核、費用操作明細審核;房租預審、團租預審、特殊預審、房租自動過帳;營業統計,數據備份,數據清理,轉存歷史數據;延住處理;報表統計。
            [總經理查詢系統] –總營業情況查詢;客房報表;餐飲報表;康樂報表;其它定制報表;通過折線、直方等Windows 提供的12種圖形方式宏觀瀏覽客源、收入、國籍、房間類型等統計信息資料,幫助經理作出準確全面的經營決策。
            [數據維護系統] – 客房代碼維護、客人代碼維護、收銀代碼維護、其它代碼維護;操作員權限設置、組模塊限定、組功能設定;系統參數設置;系統初始化操作。
            [電話計費系統] –能根據不同的電話交換機,制作相應的聯入系統的接口軟件,將酒店的電話總機聯入計算機網絡,對客人使用電話進行自動計費??梢噪S時顯示電話的使用狀態,可以為客人提供電話定時叫醒服務??梢愿鶕腿说囊?,實現客房電話長途的自動開通和封閉功能??腿穗娫挼淖詣尤霂?,杜絕電話費逃帳現象,還能給可能存在的電話費糾紛提供準確的原始數據,包括:分機通話自動計費;客房電話話費自動入帳;客房電話開關控制接口(視交換機接口而定);客房房態查詢;分機通話記錄及統計查詢打??;部門通話記錄及統計查詢打??;市話、國內長話、國際長話記錄及統計及查詢打印 ;基本電話(市話、國內長途、國際長途)費率設立、修改;節假日、特別時段話費優惠設立、修改;特別號碼話費設立、修改;酒店電話話務費、附加費設立、修改
            [會員一卡通系統]-可以對酒店會員消費進行統一管理,主要完成卡信息的建立、消費記帳以及結帳、清帳處理,還可以對卡信息進行查詢并出相應的報表;酒店會員出示會員卡可快速辦理入住,會員充值,在各收銀點一卡通消費,統一積分管理、積分贈送、會員帳務及查詢報表;可分部門查詢和管理積分。
            [軟件平臺]
            國光軟件RICHHIS酒店管理系統采用客戶機/服務器(C/S)體系結構,運用面向對象的數據庫設計思想,用POWERBUILDER、DELPHI等工具開發而成,可在WINDOWS 2000、WINDOWS XP、WINDOWS7、WINDOWS8、LINUX 等操作系統上運行,系統后臺采用微軟SQLSERVER數據庫。
            軟件設計平臺
            網絡平臺、工作站平臺、開發工具、INTRANET平臺、辦公自動化工具等選用美國微軟公司(MICROSOFT)的系列軟件系統。
            數據庫系統及開發工具采用全球在數據庫方面最具實力SYBASE公司和美國微軟公司的數據庫產品。
            網絡平臺系統
            選用美國微軟公司的WINDOWS 2008或WINDOWS 2003。
            工作站平臺系統
            選用美國微軟公司的WINDOWS XP或 WINDOWS7中文版。
            數據庫系統平臺
            選用微軟公司的產品SQL SERVER數據庫。
            [網絡環境]
            國光軟件RICHHIS酒店管理系統支持以太網、令牌網、光纖分布式數據接口(FDDI)、異步傳輸模式(ATM)等網絡拓撲結構,支持TCP/IP、IPX/SPX、NETBIOS等一系列網絡協議。
            我公司的工程設計人員對酒店管理系統網絡的設計具有非常豐富的經驗,核心技術人員從事此行均在五年以上,因此,我們會根據酒店的建筑布局及資金投入情況,設計出最切合實際、最具實效的網絡方案。
            在高星級酒店計算機網絡工程中,我們多建議用戶采用兩臺高檔原裝服務器作為系統中心服務器,一臺服務器做為酒店營業管理系統的主服務器,另一臺做為主服務器的備份服務器;在所有站點均配置中高檔微機(最好采用原裝機)做為系統工作站,網絡則選擇先進的高速網,以保證系統的快速穩定運行。網絡速率方面,主干網達到交換100M / 1000M的速率,桌面站點達到交換100M的速率。如果用戶有INTERNET聯網需求,我們可在網絡的邊界設置路由器來實現INTERNET登錄及遠程訪問的服務。為了確保酒店財務營業數據的安全可靠,強烈建議酒店的營業網(內網)同INTRENET接入網(外網)最好從物理上分開,以避免營業系統遭受病毒和外來的非法入侵。
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