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          3. 行業資訊

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            酒店英語面試問題參考回答及指導

            發布時間:2016年06月21日發布人:admin閱讀數:2779

            1、 你喜歡和什么樣的人/經理一起工作?

            What kind of people/manager do you like to work with?


            這個問題主要是看你能否融入這個團隊,同時,你喜歡一起工作的人通常往往是你本身性格的一個折射,意思就是你喜歡一起工作的人往往性格和你相似,所以這個時候面試人也想要知道你是如何看自己。如果你面試國際性的酒店,往往可以說I like working with people who are open-minded, active and easy-going(這只是一個例子),也可以按照自己的性格以及你面試的崗位回答。



            2、 如果我酒店雇用你,你覺得可以為酒店帶來什么樣的貢獻?

            What kind of value/contribution will you bring in if you join our hotel?


            可以大膽談談自己的優勢,尤其是根據自己的經驗??梢哉f:If I get chance to join XXX hotel, I believe that my rich experiences in XXX(擅長的方面) can bring extra value to XXX hotel. Because/Since...(因為...談自己以前的經歷). 這個問題的關鍵是你能說出個一二來,而且面試官想要知道你是否知道自己的優勢在哪。



            3、How would you handle difficult or fussy customers?

            你是如何應對麻煩或者挑剔的客人的?


            這個問題算是酒店面試最常見問題之一了。其實關于應對挑剔麻煩的客人,你的回答可以遵循以下6個關鍵詞來組織自己的語言,然后還可以舉一個以前發生過的例子,來證明你指導如何應對麻煩和挑剔的客人。

            *Respect/尊重

            *Empathy/同理心,站在客人的角度思考(I will put myself in the customer's shoes, and try to see the situation from his/her perspective)

            *Listen/傾聽

            *Identify the problem/找出問題

            *Avoid blame/避免責備

            *Resolve the problem/解決問題



            4、Would you describe yourself as more of a leader or more of a follower?

            你覺得自己是個領導者還是一個追隨者?


            不要被問題給限制了。如果你說一個領導者,可能會暗示你不太遵守工作規則。如果你說追隨者,你看起來好像只知道服從,沒有什么雄心壯志。但是其實別擔心,只要解釋好就可以。這個問題沒有正確答案的,更加取決于你面試的職位,如果是一個領導者的職位,那你可以說自己想要成為一個領導者,更加顯示出你雄心壯志的一面,想要成長的一面。



            5、If you were an animal, which one would you be?

            如果你可以做一個動物,你想做哪個動物?


            面試官其實想看你快速思考的能力。如果你說你想做兔子bunny,那你給人的印象大概是溫和soft、被動passive。如果你回答獅子lion,你大概比較aggressive。 這個問題的關鍵是看你想給面試官留下什么樣的印象了。



            6、Why did you leave (are you leaving) your job?

            為什么你要離職?


            這個問題,有很多答案,一般比較“好”一點的回答是:

            我想有更好的職業發展(better career development)

            我想開闊我的視野(broaden my views)


            還有一些比較客觀的原因,比如:

            我上一家酒店關了/搬了(Business went down/relocate in..)


            這個問題的回答很多,只要合理,上面的“好”只是相對而言的。但是小編建議不要說,離職因為是由于我和老板/同事的矛盾,或者抱怨自己上一家酒店的不好,這些其實會讓面試官開始擔心,你能否如何好處理人際關系等。

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